No puedo usar el vehículo aunque tengo reserva: ¿qué hacer?
Descarta conflictos y demoras con tu turno asignado.
¿Qué vas a lograr con esto?
Al terminar este artículo, vas a saber identificar por qué no puedes usar tu vehículo reservado y cómo resolverlo rápidamente.
Causas frecuentes
1. La reserva no está activa aún
Verifica en la app que el horario de tu reserva ya comenzó. Las llaves solo se emiten dentro del período de reserva activo.
2. No eres el usuario con la reserva activa
Si otro usuario tiene una reserva activa en ese vehículo en este momento, la llave no se emitirá para ti aunque tengas una reserva posterior. Espera a que el período anterior termine.
3. Tu conductor no está autorizado en ese vehículo
El Agendamiento requiere que también estés registrado como conductor autorizado en Modo Seguro. Si no lo estás, contacta al administrador de tu flota.
4. La app no está actualizada o perdiste la sesión
Cierra y vuelve a abrir la app con tus credenciales. Verifica que tienes conexión a datos.